Privacybeleid

Privacybeleid Groen voor Tuin en Balkon

Laatst bijgewerkt: 2026-11-12

Welkom bij Groen voor Tuin en Balkon (groenvoortuinenbalkon.garden). We vinden het belangrijk dat je met vertrouwen bij ons winkelt. In dit privacybeleid leggen we in duidelijke taal uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen en wat je rechten zijn.

Ons team werkt vanuit Nederland. Heb je vragen over je privacy? Neem dan contact met ons op via support@groenvoortuinenbalkon.garden. Dit is ook het adres voor al je privacyverzoeken.

1. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen alleen gegevens die we echt nodig hebben voor onze webshop:

• Bestelgegevens: je naam, e-mailadres, bezorgadres en betaalgegevens, zodat we je bestelling kunnen verwerken, bezorgen en je op de hoogte kunnen houden.
• Contactgegevens: de inhoud van je e-mails aan support@groenvoortuinenbalkon.garden als je contact met ons opneemt voor vragen, hulp of garantie.
• Accountgegevens (als je een account aanmaakt): je naam, e-mailadres en wachtwoord, je bestelgeschiedenis en je opgeslagen voorkeuren.
• Technische gegevens: gegevens over je bezoek aan groenvoortuinenbalkon.garden, zoals je IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s en hoe je in onze shop terecht bent gekomen.

2. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je gegevens alleen voor de volgende doelen:

• Om je bestelling te verwerken, te betalen, te verzenden en eventueel te retourneren.
• Om je te informeren over je bestelling via e-mail.
• Om je vragen en klachten te beantwoorden via e-mail.
• Om je account te beheren en je aankopen overzichtelijk te houden.
• Om onze webshop te verbeteren, te beveiligen en goed te laten werken.
• Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals de belastingadministratie.

We sturen je geen nieuwsbrieven of marketingaanbiedingen waar je je niet voor hebt aangemeld. We verkopen je gegevens nooit aan anderen.

3. Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de shop te laten werken, zoals het onthouden van je winkelwagentje. Daarnaast gebruiken we, alleen met jouw toestemming, analytische cookies om te begrijpen hoe bezoekers onze shop gebruiken, zodat we deze kunnen verbeteren. Je kunt cookies altijd uitzetten of verwijderen via de instellingen van je browser.

4. Met wie delen we gegevens?

We delen je gegevens alleen als dat nodig is om onze dienst uit te voeren:

• Met bezorgdiensten om je pakket bij je thuis of op een afhaalpunt te krijgen.
• Met betaaldienstverleners om je betaling veilig af te handelen.
• Met technische partners die onze website hosten en onderhouden.

Met al deze partijen hebben we afspraken gemaakt om je gegevens veilig te behandelen. We geven je gegevens nooit door voor hun eigen reclamedoeleinden.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is. Bestel- en factuurgegevens bewaren we zo lang als wettelijk verplicht is voor de administratie. Gegevens uit e-mailcontact bewaren we maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij ze bij een bestelling horen. Accountgegevens bewaren we zolang je account actief is; je kunt je account altijd laten verwijderen via e-mail.

6. Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen de beveiliging van je gegevens serieus, met maatregelen zoals een beveiligde verbinding (SSL) op onze website, beperkt toegangsbeheer binnen ons team en regelmatige updates van onze systemen. Merk je toch iets verdachts op? Laat het ons dan direct weten via e-mail.

7. Jouw rechten

Je hebt altijd het recht om:

• Je gegevens in te zien.
• Je gegevens te laten corrigeren als ze niet kloppen.
• Je gegevens te laten verwijderen.
• Het gebruik van je gegevens te laten beperken.
• Je gegevens over te laten dragen naar jezelf of een andere partij.
• Bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens.

Wil je van één van deze rechten gebruikmaken? Stuur dan een e-mail naar support@groenvoortuinenbalkon.garden. We reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen. Om je privacy te beschermen, kunnen we je vragen om je identiteit te bevestigen.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan vinden we het fijn als je ons eerst de kans geeft dit op te lossen via e-mail. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder in Nederland.

8. Wijzigingen in dit beleid

Soms passen we dit privacybeleid aan, bijvoorbeeld als onze shop verandert of als de regels veranderen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina, met bovenaan de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt.